Vous pouvez retirer votre vélo dans notre magasin situé C/ Eivissa, 59 (angle avec República Argentina), 07760 Ciutadella de Menorca, pendant nos horaires d’ouverture :

• Du lundi au vendredi : de 9h30 à 13h00 et de 17h00 à 20h00
• Le samedi : de 10h00 à 13h30
• Fermé : le samedi après-midi, le dimanche et les jours fériés.

Si vous le souhaitez, et si le magasin est ouvert, vous pouvez également retirer votre vélo la veille du début de votre location, entre 19h30 et 20h00, afin de commencer votre sortie dès le lendemain matin, sans attente.

Et si ma location se termine un samedi après-midi, un dimanche ou un jour férié ?

Ne vous inquiétez pas. Vous pourrez restituer votre vélo le même jour, même si le magasin est fermé. Lors de la remise du vélo, nous vous expliquerons la procédure de retour, simple et rapide, afin que vous puissiez terminer votre location en toute tranquillité, même en dehors de nos horaires d’ouverture.

Inclut une assurance responsabilité civile pour protéger contre les dommages causés aux autres véhicules. Elle n’inclut pas les dommages au vélo ou aux dommages à votre propre véhicule.

Nous fournissons à nos clients des itinéraires locaux recommandés.

Par exemple:

TOT VELO 1 – Paseo en bici Norte – 40km 

TOT VELO 2 – Paseo en bici Sur – 27,5km

TOT VELO 3 – Ruta Carretera Ciutadella – 62km

TOT VELO 4 – Ruta BTT Norte – 40km

TOT VELO 5 – Ruta BTT Sur – 45km

Nous pouvons vous expliquer et vous donner plus de détails sur d’autres options dans notre magasin.

Oui ! Nous vous fournirons un kit de réparation de crevaison avec 1 chambre à air par vélo, une pompe, des leviers et un outil multi-fonctions. Uniquement pour les VTT Aluminium Rigide, VTT Carbone Rigide, VTT Aluminium Suspension Totale, VTT Carbone Suspension Totale, E-Bike VTT Suspension Totale et vélos de route.

Conditions générales:

• La personne effectuant la réservation doit présenter une pièce d’identité avec photo pour recevoir les vélos (carte d’identité, passeport,…).
• Le locataire sera responsable à tout moment des dommages causés au(x) véhicule(s), des infractions au code de la route ou du vol.
• Inclut une assurance responsabilité civile qui inclut les dommages causés aux tiers, sans inclure les dommages au vélo ou aux dommages au véhicule du locataire.
• Les vélos doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été prêtés, il est entendu que tout dommage causé par une utilisation négligente ou irresponsable doit être payé par l’utilisateur ; l’usure normale causée par une utilisation diligente ne sera pas considérée comme telle.
• Le non-retour du/des vélo(s) sera considéré comme un vol, ce qui constitue une infraction ou un délit en vertu du code pénal, les parties conviennent que l’utilisateur a le devoir de garde de tout le matériel qui a été livré, tant les vélos que les accessoires, en assumant les responsabilités correspondantes en cas de vol, de cambriolage ou de perte du matériel pendant sa location et doit être payé selon son coût de vente.
• Le port du casque est obligatoire pour les enfants de moins de 16 ans et pour les adultes uniquement sur les routes interurbaines.
• IMPORTANT. – Contrat limité exclusivement aux personnes de plus de dix-huit ans. Si l’utilisateur a moins de dix-huit ans, la signature de son parent ou tuteur sera également requise.
• Je suis conscient et j’accepte que la pratique du cyclisme est un sport à risque, je m’engage donc à respecter les instructions fournies, exonérant TOT VELO, S.L. de toute responsabilité civile, pénale et personnelle découlant de tout incident pouvant survenir pendant la période d’essai, y compris les blessures corporelles. Je comprends que je suis responsable de ma propre sécurité.
• En cas de panne pendant l’utilisation, vous pouvez nous appeler pour obtenir de l’aide (+34971481148).

La période de location peut être prolongée en fonction des disponibilités. Veuillez contacter TOT VELO en appelant le +34971481148 ou visitez notre magasin pour demander une prolongation de votre période de location.

Vous pouvez récupérer votre vélo pendant nos heures d’ouverture le matin (du lundi au vendredi de 9h30 à 13h00, le samedi de 10h00 à 13h30) ou la veille (du lundi au vendredi de 19h30 à 20h00). Fermé les jours fériés.

Nous pouvons stocker de petits objets, sacs ou bagages à main pendant la journée, nous avons des vestiaires et des toilettes. Pour les bagages plus volumineux, nous vous recommandons de les stocker à l’hôtel ou à l’hébergement.

En cas de vol, vous devrez payer le prix d’achat initial du vélo et de tous les autres accessoires volés. Nous vous fournirons un cadenas pour que vous puissiez ranger votre vélo en toute sécurité pendant votre absence.

En cas de dommage, vous serez facturé pour le coût de réparation ou de remplacement des accessoires ou de l’équipement. En cas d’accident, vous devez payer le prix d’achat initial du vélo. L’usure normale causée par une utilisation diligente ne sera pas considérée comme telle.

La location comprend :

• Vélo
• Casque
• Antivol de vélo
• Assurance responsabilité civile
• Les vélos City Disc, Panier et Lumières.
• L’E-bike City, une Sacoche et un Chargeur de batterie (si la location est pour plus d’un jour).
• Le vélo de route, kit d’outils et support Garmin. Vous pouvez choisir entre différents pédales (Look Keo, Shimano SPD-SL, Shimano SPD (VTT) ou Pédale Mixte Plate/SPD).
• Le VTT Aluminium Rigide, VTT Carbone Rigide, VTT Aluminium Suspension Totale, VTT Carbone Suspension Totale, E-Bike VTT Suspension Totale Kit d’outils. Vous pouvez choisir entre différents pédales (Pédale Normale/Plate, Pédale SPD ou Pédale Mixte Plate/SPD).
• Le VTT Carbone Semi-Rigide, VTT Aluminium Suspension Totale, VTT Carbone Suspension Totale, E-Bike VTT Suspension Totale sont équipés du système Tubless.
• L’E-bike VTT Suspension Totale comprend un chargeur de batterie (si la location est pour plus d’un jour).

Extras: Sur les vélos Disc City, E-bike City et Tandem, vous pouvez installer : Sacoches (+1€) ou Siège bébé et casque (+2€). Un vélo pour enfants « WeeRide Co-Pilot » peut être installé sur les vélos MTB Urbains. Le vélo semi-tandem WeeRide® Co-Pilot est conçu pour les enfants plus âgés, qui peuvent déjà porter leur propre vélo, mais qui n’ont pas encore l’endurance pour des routes plus longues ou la confiance pour rouler seuls. Il se fixe à l’arrière du vélo de l’adulte. Recommandé pour les enfants entre 4 et 9 ans (plus de 1,20 m et moins de 35 kg). Drapeau de sécurité arrière. Peut être pédalé en avant, en arrière ou sans pédaler.

Oui, la livraison peut être effectuée partout sur l’île de Minorque, dans un endroit accessible en voiture depuis la rue. Vous pourrez choisir cette option une fois que tous vos produits seront dans votre panier, en cliquant sur « Continuer », à côté de toutes vos coordonnées, dans le champ « Informations supplémentaires ». Vous devrez y ajouter toutes les informations dont vous disposez, l’adresse complète, la rue, le numéro, le nom du village ou de l’hôtel, etc.

Vous pouvez également indiquer si vous souhaitez la collecte le dernier jour à un autre moment que 20h00 qui est l’heure limite autorisée.

TARIFS DE LIVRAISON ET DE COLLECTE

Pour plus de vélos, demandez un devis.

Pour la location de VTT Aluminium Rigide, VTT Carbone Rigide, VTT Aluminium Suspension Totale, VTT Carbone Suspension Totale, VTT Carbone Suspension Totale, E-Bike VTT Suspension Totale et vélos de route, une chambre à air de rechange et les outils nécessaires pour réparer une crevaison ou quelques pannes moins graves sont inclus, les autres vélos sont équipés de pneus et chambres à air spéciaux pour éviter autant que possible les crevaisons. Pour toute assistance supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin ou en cas de panne mécanique grave, veuillez contacter TOT VELO en appelant le +34971481148, disponible toute la journée, suivez les instructions sur la messagerie vocale, rappelez-vous, uniquement pour les pannes mécaniques.

La location d’un vélo électrique pour plus d’un jour comprend un chargeur de batterie. Nous vous suggérons de charger la batterie chaque nuit après avoir roulé et de vérifier qu’elle est complètement chargée avant votre prochaine sortie.

• Vous pouvez annuler jusqu’à 10 jours avant la date de la réservation, remboursement du montant total payé jusqu’à présent.
• Annulation entre 5 et 9 jours avant la date de la réservation, 50% du montant total payé jusqu’à la date de la réservation sera remboursé.
• Moins de 5 jours avant la date de la réservation : aucun remboursement du montant payé pour réserver les vélos.
• Une fois la location commencée, si vous souhaitez annuler la réservation, seuls 50% de la partie proportionnelle des jours restants seront remboursés.
• TOT VELO ne peut être tenu responsable des conditions météorologiques, des maladies ou des blessures personnelles empêchant l’utilisation du vélo.

Vous pouvez retourner votre vélo plus tôt. Veuillez consulter notre politique d’annulation ci-dessous. Une fois la location commencée, si vous souhaitez annuler votre réservation, seuls 50% de la partie proportionnelle des jours restants vous seront facturés.

Vous devrez apporter votre pièce d’identité (DNI / NIE / Passeport). Des vêtements confortables et des chaussures adaptées.

Oui, nous avons un espace de stockage pour les bagages, un vestiaire et des toilettes. TOT VELO vous propose une variété d’itinéraires qui commencent juste devant notre magasin.

Nous avons des porte-bébés pour les vélos de ville avec porte-bagages standard (Urbana City Disc, Tandem et E-bike City).

Nous avons des vélos junior de 20 » (115 à 135 cm) ou 24 » (130 à 155 cm). Nous avons également la possibilité d’ajouter le vélo semi-tandem WeeRide® Co-Pilot aux vélos MTB Urbains. Il est conçu pour les enfants plus âgés, qui peuvent déjà porter leur propre vélo, mais qui n’ont pas encore l’endurance pour rouler plus longtemps ou la confiance pour rouler seuls. Il se fixe à l’arrière du vélo de l’adulte. Recommandé pour les enfants entre 4 et 9 ans (plus de 1,20 m et moins de 35 kg). Drapeau de sécurité arrière. Peut être pédalé en avant, en arrière ou simplement laissé sans pédaler.